职位描述
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岗位职责及任职要求:
客服经理/主管(6-9k,五险一金)
岗位职责:
1、全面负责客服部的日常管理工作,落实甲方相关需求;
2、建立、处理客户档案,存档客户服务信息,并做出合理安排;
3、主持客服部例会、布置工作、听取员工反馈意见,解决工作难题;
4、制定客服部的工作汇报、服务考核指标、服务方案及流程,负责管理和培训客服部员工;
5、跟进安排会议会务、来访客人接待,协调跟踪、现场巡查,掌握每天来访领导数量及会
议类别;
6、负责物业公共场所的服务质量、共用设施的运转状况及公共区域的绿化卫生情况的
监督检查工作,做好客户的回访工作。
7、严格执行各项规章制度和服务规范,检查员工仪容仪表,礼貌用语,行为规范及出
勤情况,定期对员工进行培训与考核。
8、积极配合各部门及完成上级领导交办的其他工作
能力稍逊可应聘会务客服
工作地点
地址:广州白云区广州-白云区广州市城市规划展览中心


职位发布者
广电城市..HR
广州广电城市服务集团

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物业管理/商业中心
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200-499人
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国有企业
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广东省广州市广州广电城市服务集团