带薪培训 薪资范畴：上线后综合薪资5000-6000元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资； 3. 福利补贴及工作时间： • 福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动； • 培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会； • 工作时间： 钱款争议：9:00-18:00/12:00-21:00； • 休班制度：月休6-8天，根据业务需求轮休；不排除项目根据业务需求制定单双休制。 • 办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适； 二、岗位描述 （一）工单业务处理专员（钱款争议）： 1. 通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验； 2.通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验 3.至少具备语音及二线工作经验（投诉、纠纷、维权），若具备电商工作经验优先录取。 任职资格： 1）21-38周岁，大专及以上学历，最近半年是电商客诉经验，不要纯催收，电销，教培 2）普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验； 3）良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答； 4）打字速度（60）字/分钟。