应届毕业生
学历不限
2025-07-10 00:58:15
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职位描述
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高危外呼客诉专员
1.处理风险类问题的升级投诉，通过语音回复消费者问题的处置结果并安抚消费者情绪；
2.深挖消费者诉求，积极协调方案及时联系并解决消费者问题，有效提升消费者满意度；
3.洞察舆情外溢风险，及时上报并协商最优方案，有效降低和防范舆情风险；
4.客诉场景分析，对方案及流程做优化并推动相关责任部门做针对性改善，提升消费者体验。
•薪资5500-6800
任职资格：
1）21-38周岁，大专及以上学历，最近半年是电商客诉经验，不要纯催收，电销，教培
2）普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；
3）良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；
4）打字速度（60）字/分钟。
注：联系我时，请说是在荣成人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆永川区重庆永川区万声通讯抖音商城(云谷大厦店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张经理HR
万声(威海)信息技术有限公司
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其他类型
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200-499人
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私营·民营企业
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荣成市海湾南路86号
